Для Чего Бизнесу Нужен UX Дизайн

UX или user experience — это опыт пользователя, который решает, как будет чувствовать себя клиент при использовании продукта. UX design — метод создания интерфейса так, чтобы тот самый опыт пользователя только улучшался, чтобы клиент оставался довольным после использования сайта или приложения.

• UI (user interface) — это интерфейс, который виден пользователю. Здесь мы говорим о цветах, формах, шрифтах и многом другом, что составляет визуальный фасад цифрового продукта.
• UX (user experience) — это проектирование, которое используется для более глубокого решения проблем бизнеса и пользователя, здесь мы улучшаем опыт взаимодействия и понятность продукта с точки зрения пользователя.

Также часто можно услышать еще одно сокращение — UI. Посмотрим, в чем их отличия:

Использование UX/UI дизайна значительно увеличивает конверсию бизнеса, позволяет завлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся, улучшает пользовательский интерфейс. Хороший UX дизайнер понимает, что клиент чувствует при взаимодействии с продуктом, насколько ему удобно пользоваться сайтом. Специалисты компании KOTTE помогут улучшить опыт ваших пользователей, сэкономят время и силы на разработку своего продукта.

Известный американский дизайнер и программист Алан Купер в своих статьях и книге часто делает вывод, что современные области дизайна должны быть направлены не только на визуальную составляющую, но больше именно на восприятие продукта, удобство его использование.

Если вы решили «поиграть со шрифтами» в своем продукте или с другими элементами, то даже очень красивая кнопка с оригинальным дизайном будет вызывать у клиента беспокойства и нежелания продолжать взаимодействие, если эта кнопка расположена не там, где он ее «чувствует».

Дизайнер при проектировании должен опираться на три основных «кита» UX — понятность, нативность и легкость. При использовании вашего продукта пользователь не должен даже осознавать и задумываться над своими ощущениями, все его действия должны быть логичными, понятными и простыми. Это можно сделать благодаря грамотному дизайну.

После выбора вида продукта и цели его создания начинается процесс UX проектирования, основной целью которого является проработка всей логики будущего мобильного приложения или веб-сайта. Этот этап обязательный и важный, так как решает задачи, которые позволяют не упустить потенциальных клиентов и даже свою ЦА.

1. Понять и проанализировать цели возможных клиентов и их требования к используемым продуктам;
2. Разработать этот продукт таким образом, чтобы удовлетворить все цели бизнеса в сочетании с проанализированными целями клиентов.

Наши профессионалы владеют этим мастерством на высоком уровне, что позволяет агентству KOTTE разрабатывать именно те интерфейсы, которые привлекают новых клиентов и увеличивают прибыль бизнеса. Множество ритейлеров, которые забывать про UX начинают стремительно терять клиентов, не идите по их пути.

Первоначальный этап разработки решает две основные задачи:

В дизайне существует большое количество самых разных методов при разработке интерфейсов. Специалист должен понимать и разбираться, в каком виде и как применить каждый метод при разработке каждого продукта.

Существуют разные подходы к созданию сайтов и приложений. Разные специалисты и агентства используют разнообразные приемы. Чаще всего в UX дизайне применяется пятиэтапный подход, который мы сейчас разберем и посмотрим, какие эта содержит процесс создания.

На первом этапе, который часто называется цифровой стратегией, необходимо проработать, какие цели бизнеса должны закрываться при использовании создаваемого продукта. Специалист изучает потребности, «боли» и цели клиентов, которые будут, например, заходить на сайт.

Анализ и сбор данных

Если компания имеет несколько типов клиентов, то они делятся на сегменты и группы, для каждой группы составляется свой индивидуальный портрет, получается некая персона, которая может пользоваться продуктом для решения своих проблем.

По итогам изучения проблем и потребностей собирается «портрет» потенциального клиента, который содержит:

• Возраст и пол пользователя;
• Средний уровень дохода, место жительства;
• Жизненные интересы;
• Цели и мотивация использования продукта.

Также на этом этапе проводится анализ конкурентов, определение преимуществ и недостатков их продуктов и интерфейсов. Важно на первом этапе понять, что привлекает пользователей, а что может их оттолкнуть.

При анализе часто берутся не только прямые конкуренты, но и компании из смежных областей, чтобы лучше изучить все проблемы и сформировать нужные портреты.

На втором этапе создается информационная архитектура, которая рассказывает о всех возможных элементах сайта и их взаимодействием. Для визуального представления используется «путь пользователя», который может продемонстрировать, какие действия необходимо совершить посетителю сайта или приложения, чтобы добиться своей цели.

Планирование

Здесь очень важно обратить внимание на все возможные проблемы, которые могут помешать пользователю. На последующих этапах все проблемы должны быть устранены и решены.

Третий этап — прототипирование. Здесь создается схематичное представление будущего продукта с использованием блоков контента. Дизайнер собирает воедино все разрозненные элементы и составляет систему.

Создание прототипа

После создания прототипа дизайнеры переходят к следующему этапу разработки интерфейса.

Этап прототипирования чаще также делится на три части:

1. Вайрфрейм — небольшие наброски, которые примерно определяют расположение элементов и возможности взаимодействия с ними;
2. Блок-схема, которая содержит разнообразный контент для продукта, она наполнена текстами, содержит визуал;
3. Визуальная модель — интерактивный прототип, который показывает, что происходит при каждом действии. Можно наглядно увидеть, что произойдет при нажатии на кнопки, как меняются формы и картинки, как один раздел сменяет другой.

Созданный на предыдущем этапе прототип теперь необходимо протестировать, чтобы определить удобство использования приложения или сайта.

Тестирование

Чаще всего четвертый этап проводится на небольших группах, которые содержат в своем составе основную целевую аудиторию компании.

Показатель юзабилити определяют на основании пяти факторов:

1. Обучаемость — насколько быстро новый пользователь понимает, как взаимодействовать с продуктом и достигать целей;
2. Запоминаемость — насколько легко использовать продукт тем, кто оставил его на длительный срок и вновь вернулся;
3. Эффективность — скорость работы пользователя с продуктом;
4. Возможные ошибки — ищется ответ на вопрос, какие ошибки может совершить пользователь и как их обработать;
5. Удовлетворенность — показатель, насколько удобно пользователю справляться с интерфейсом, нравится ли он ему.

После проведения всех этапов и запуска продукта дизайнер продолжает работать над ним и производить улучшения. Здесь вычисляются все основные ошибки и недочеты, которые были упущены ранее.

Жизнь продукта

На пятом этапе улучшать продукт помогает сам клиент, оставляя отзыв и обратную связь в анкетах и формах, созданных дизайнером. Вся информация помогает улучшить пользовательский опыт и повысить лояльность к компании.

При успешном проведении всех пяти этапов значительно сокращаются затраты на дальнейшую работу с сайтом или приложением и появляются долгосрочные отношения клиента с продуктом. Доверьтесь дизайнерам агентства KOTTE и забудьте про рутинную работу с исследованием конкурентов и созданием прототипов, мы все сделаем за вас.

UX-дизайн позволяет значительно улучшить пользовательский опыт, юзабилити, увеличить полезность от использования продукта, сделать его более эффективным. В конструировании сайта или приложения учитываются все цели бизнеса и аудитории компании. По итогам получается продукт, который не просто визуально нравится клиенту, но и помогает ему справляться с проблемами и решает «боли».

Кроме простых задач по подбору шрифта и цвета UX-дизайнеру приходится искать много вариантов, так как продукт должен решать необходимые задачи бизнеса и клиента. Внимание необходимо уделять всем, даже самым незначительным, элементам продукта, чтобы каждый посетитель вашего сайта могу стать клиентом, а не просто случайным гостем.

Самостоятельная разработка приложение или сайта требует огромного количество затрат времени, сил и финансов. Если вы хотите получить для своего бизнеса удобный продукт, который привлечет пользователей и увеличит рост, то смело обращайтесь к нам за помощью. Маркетинговое агентство KOTTE создать хороший UX-дизайн, который учитывает все особенности компании. Каждый кейс, с которым мы работаем, помогает компаниям, у них появляются более лояльные клиенты.

Для Чего Бизнесу Нужен UX Дизайн

Что такое брендинг и зачем он нужен: создание бренда с нуля

Как помочь пользователю купить ваш продукт? Почему важен UI/UX? Отвечаем на вопросы в статье.

По каким принципам строится стоимость разработки сайта? Как разработчики формируют цены и что входит в стоимость?

Значимость Логотипа для Бизнеса: как Выделиться Среди Конкурентов

О том, как логотип и фирменный стиль влияет на узнаваемость вашего бренда и почему стоит позаботиться об этом заранее.